当前播报:广交朋友，苏宁还不想认命

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【资料图】

苏宁创始人张近东至今都不会忘了 2004 年 4 月的某个初春深夜。

在他的记忆中，那是个 " 比高考还紧张 " 的夜晚：" 要是过不了会，企业就会面临灭顶之灾。高考是一个人的事，但如果我没有搞好，就是整个企业的事情。"

幸运的是，那年 7 月，苏宁电器在深交所上市，成为 10 个多月内沪深两市第一高价股。

不过，随着互联网的高速发展及市场周期的变化，消费者更新换代，电商随之而起，冲击了传统的线下零售渠道，后知后觉的苏宁被甩在了后面。

想必，现在的张近东，压力和紧张感不比当年少。

距离今年 618 年中大考还有不到一周时间，曾经的零售巨头苏宁抱起了抖音和百度的大腿。

6 月 13 日，苏宁官宣与百度电商合作，上百万品类将接入百度电商，覆盖直播、搜索等多种场景；6 月 7 日，苏宁 1000 家门店入驻抖音生活服务平台，支持家电 3C 到店团购。

一周内，官宣与两大平台的电商合作，显然，苏宁要再博一把。

但电商市场竞争十分激烈，尤其是今年 618，作为消费复苏后的首场大促，这场战役的火药味似乎比以往更浓。即便是淘天、京东、拼多多这类老牌电商玩家，也在为了低价、流量挤破脑袋。

当既没有流量、又没有价格优势时，找到一个有流量、有系统的合作伙伴，是苏宁的一种自救方式。

更早之前，苏宁已经相继与美团、饿了么合作，试图分得即时零售市场的一杯羹。苏宁的思路很明确，通过借助美团、饿了么的本地流量、配送系统完成对线下门店销量的带动。

不断拓宽朋友圈的背后，是一直走下坡路、陷入债务泥潭的苏宁。

财报数据显示，2022 年苏宁易购营收为 713.74 亿元，较上年同期的 1389 亿元下降 48.6%，净亏损为 162.2 亿元，同比收窄 62.5%。这已经是苏宁连续三年营收下滑、难逃亏损。

过去一年，曾经大肆扩张的苏宁学会收缩。一边裁员一边关店，" 不在零售主赛道的，该关的关，该砍的砍。" 但由于家乐福这一累赘，苏宁短期内很难回血。

此外，苏宁内部管理层也频繁做出调整。今年 4 月，阿里系黄明端卸任苏宁董事长，张近东的麾下老将任峻出任董事长，同时兼任公司总裁，全面负责公司经营管理工作。与此同时，一批由苏宁 "1200 工程 " 培养的 "80 后 " 高管上位。

做零售，苏宁曾是行业领头羊，但时代的洪流是无情的。随着阿里、京东、拼多多等电商平台兴起后，苏宁逐渐掉队。错过时代的苏宁，仍在奋力一搏，向市场证明自己的价值。

牵手抖音、百度电商，苏宁靠朋友帮忙

这个 618，苏宁又拓宽了朋友圈。这一次，是两个电商新朋友，抖音和百度。

6 月 13 日，百度电商宣布与苏宁易购以 618 为契机达成合作。苏宁易购将全品类上百万款商品接入百度电商，并覆盖搜索、直播、视频、商城等多个场域，用户可以在百度逛苏宁易购，后续双方还将共同发力智能电商。

连线 Insight 体验发现，在百度 APP 上已经可以使用苏宁易购的小程序，手机电脑换新最高省千元、时尚服饰爆款三折起。同时，在补贴方面，苏宁易购百度小程序中，有满 6999 减 800、满 9899 减 1300 等优惠券。

值得一提的是，在不久前的百度 2023 万象大会上，百度凭借智能电商新品牌 " 百度优选 " 再次入局电商。本质上，依托于搜索的流量，百度电商更像是第三方购物平台的流量入口，百度电商的优势并不在货架、供应链，而是在大模型与 AI 能力上。

百度欠缺的正是苏宁擅长的。作为老牌零售巨头，苏宁目前拥有的线下门店，供应链、SKU 是苏宁目前参与电商比拼的最大底气。这也意味着，此次百度与苏宁的合作，是一场各取所需的结果。

苏宁对于流量的渴求，也体现在其与抖音的合作上。

6 月 7 日，苏宁成为入驻抖音生活服务平台的首个家电 3C 品类大型连锁品牌。目前，苏宁易购首批全国 1000 家门店已入驻抖音生活服务平台，覆盖城市核心商圈、各类商业及社区中心，均支持家电 3C 到店团购。

另外，苏宁还将与抖音开展直播合作，旗下超 10000 个抖音生活服务账号，将在抖音进行门店播、品牌播、达人播。

早在 2020 年，苏宁就曾与抖音达成电商合作，苏宁全量商品入驻抖音小店，并开放给抖音电商平台所有主播。那时候，苏宁与抖音的合作还仅限于线上渠道，如今的合作，苏宁将线下门店、线上渠道均接入抖音。

苏宁的意图很明显，在当下的市场竞争中，它要搭上抖音流量的快车。目前，抖音已经是个日活超过 7 亿，人均单日使用时长超过 120 分钟的内容平台，这对苏宁来说是个稳定的流量金矿。

更重要的是，随着抖音在本地生活领域的步子迈得越来越大，此时抓住抖音，也能给苏宁在本地生活的市场添把火。

事实上，寻找盟友的动作苏宁不是第一次去尝试。早在去年双 11 期间，苏宁率先与美团合作，打开了即时零售的市场。

彼时，消费者登录 " 美团 " 或 " 美团外卖 "APP 搜索 " 苏宁易购 "，即可下单购买手机、电脑、生活家电类产品，最快 30 分钟送达。

正值当年双 11，苏宁还给出了真金白银的补贴。除了免除配送费外，还有多种满减活动和单品折扣。

无独有偶，今年 5 月，苏宁宣布与饿了么达成战略合作，首批有 600 家门店全线接入饿了么平台，覆盖 150 余个城市。

一个大背景是，随着线上平台和线下品牌的加速融合，即时零售已然成为万亿零售市场的确定性增量。特别是在消费复苏提振的大背景下，通过线上点单，购买本地超市、便利店的商品，更成为一种新型消费需求。

更关键的是，在线上零售市场，2-5 日完成送货的电商模式被阿里、京东、拼多多占据，0-2 日送达的即时零售，正成为电商巨头们争抢的风口。这其中，考验平台的是本地运营和配送能力。

缺流量、配送慢的苏宁与美团、饿了么的相继合作，便是看中了两大平台在本地化的优势。无论是接入美团，还是饿了么，苏宁都可以借助两大平台的流量优势、配送体系，将更多的商品卖出去，并拉拢一批新用户。

如今，苏宁的朋友圈越扩越大，不仅有美团、饿了么这类本地生活的盟友，电商领域左手抓住抖音、右手抓住百度。当本身缺乏造血能力时，寻找朋友帮忙也是一个自救的方式。

去年亏百亿，但苏宁还没有认命

频繁拓宽朋友圈的背后，是焦虑、但不认命的苏宁。

就在宣布与抖音本地生活达成合作的几日前，苏宁刚刚收到了深交所关于年报的问询函，问询函要求苏宁分析说明公司营业收入连续三年大幅下滑、亏损幅度较大的具体原因。

体现在财报上，2020-2022 年，连续三年苏宁的营收经历了断崖式下滑，分别为 2523 亿元、1389 亿元、714 亿元；这期间，苏宁连续三年亏损，累计亏损额达到了 638 亿元。

短短三年，苏宁从扩张变成了急速收缩。而如此巨大的亏损，自然不是一天形成，更像是苏宁的一场战略失误。

首先是整体线下零售大盘低迷，苏宁错过了最好的时代。

在与京东 2012 年著名的价格战后，即便在销售额上保住了第一，但苏宁元气大伤，并无形中帮助京东打响了电商的知名度。随后的近十年，苏宁虽然全力发展线上，但由于后知后觉，整体步伐仍赶不上阿里、京东和异军突起的拼多多。

尤其是过去三年，互联网流量见顶、电商竞争越来越激烈，苏宁逐渐失去了方向。

多领域扩张，不断地 " 买买买 " 是苏宁选择的突围方向，但也让它面临巨大的资金压力。

42.5 亿收购天天快递，40 亿投资中国联通，95 亿入股万达商业，27 亿收购万达百货，48 亿收购家乐福中国……现实在于，这样的大手笔并没有给苏宁带来相应的投资回报，反而带来了数百亿的债务。

2021 年，看到持续亏损的苏宁，张近东对于各条线业务的态度是 " 针对不在零售主赛道的，就要主动做减法、收缩战线，该关的关，该砍的砍 "。

但由于失血过多，苏宁大盘很难稳定。2022 年 5 月 6 日，因持续经营能力太差，苏宁被深交所 " 带帽 "，变成了 "ST 易购 "。2022 年全年，苏宁亏损更是直达 162 亿。

过去一年，苏宁在业务上做了加减法，既要寻找业务增量，又要缩减亏损的业务。更具体的做法是，苏宁开始聚焦于家电 3C 这一核心主业相关的电商、线下门店业务及物流服务。

比如，苏宁打通线上、线下全渠道，希望通过即时零售弯道超车。除了上文提到与美团的合作外，去年 7 月，苏宁在自家 APP 里上线了 " 苏宁速达 " 服务。只要用户周围 3-5 公里内有苏宁门店，就能在线下单、免配送费送货，平均配送时间约 1 小时左右。

此外，下沉市场是当下电商、零售企业的兵家必争之地，苏宁也在加速布局。具体而言，苏宁开放加盟 " 苏宁零售云店 "，聚焦大店、家电家居融合店布局。据苏宁官方披露，2022 年，苏宁易购零售云新开店 1,887 家，零售云累计新开门店数即将突破 1.3 万家，其中拓展超 1100 家家居融合店、188 家快修店以及 110 家厨房店。

另一边，在增量有限的前提下，" 关关关 " 也是一种自救方式。

比如，苏宁易购关闭天天快递小件业务，关掉了部分家电 3C 门店和家乐福超市。去年 1-9 月，苏宁易购累计关闭家电 3C 家居生活专业店 382 家，关闭家乐福超市 54 家。从家电 3C 及家乐福的门店面积来看，相较于 2019 年年底已缩水 30% 左右。

好消息在于，经过一年的降本增效让苏宁今年的日子好过些。

苏宁 2023 年一季报显示，今年一季度苏宁易购实现营收 158.59 亿元，净利润 -1.01 亿元。尽管仍在亏损，但已经同比大幅减亏 90.22%，且核心家电 3C 业务实现增收并且实现季度盈利。

不断调整的背后，是苏宁在证明，其在零售市场经历了 30 多年风雨，不会轻易认命。

只是，苏宁陷入泥潭太久，想要爬上来没那么容易。

新管理层今年依然面对严峻挑战

苏宁需要求变，外部寻找朋友圈的同时，内部管理层也在调整。

今年 4 月，苏宁换届选举了新一届董事会。其中最重要的变动是，任峻接棒黄明端，担任公司董事长兼总裁。

说起任峻，苏宁内部的员工都不陌生。公开资料显示，任峻在 1999 年，其 22 岁时就已加入苏宁。他曾作为苏宁副总裁同时掌管技术和财务规划，也曾作为董事会秘书、公司董事。

可以说，任峻相当于和苏宁共同成长，是苏宁名副其实的老将。任峻曾被张近东视为最能理解苏宁战略的高管，也是苏宁 IT 部门最早的负责人，其一手搭建了 " 苏宁易购 "。

某种意义上看，此次任峻的上任，也被外界解读为张近东系重新掌舵公司。早在 2021 年，张近东辞任苏宁易购董事长，阿里提名的黄明端接任，苏宁一直在阿里系的管理之下。

过去两年，黄明端砍掉了苏宁的不少业务，更加聚焦于家电 3C 核心业务，关掉了部分亏损门店，同时优化主站和天猫旗舰店的经营策略。

黄明端曾表示，苏宁已经构筑起国内最完整的线上线下零售服务体系，下一步发展将明确三大战略路径——做好零售服务商、做强供应链和做优经营质量。

这样的瘦身之下，苏宁的危机暂时得以缓解，但公司仍然面临着较大的短期偿债压力，货币资金缺口也仍然存在。

换句话说，等待任峻和新管理团队的，是一个造血能力不足、高债务压顶的苏宁，他们面临的挑战依旧很多。

首先便是苏宁目前最大的 " 累赘 " 家乐福。

苏宁和家乐福的故事始于三年前，彼时，苏宁想要打造 " 全场景零售 "，家乐福恰好可以帮助其补充生活超市短板，最终，苏宁子公司苏宁国际决定以 48 亿元的价格收购家乐福 80% 股份。

只是，盲目扩张的苏宁忽略了当时家乐福已经开始没落的现状。被苏宁收购之前，家乐福中国 2017 年亏损 10.99 亿元，2018 年亏损 5.78 亿元。

当市场寄希望于这是一场相互救赎的故事时，现实表明这种期待过于乐观。

收购之后，苏宁将家乐福优势品类生鲜进行大改，还将卖场二层的杂货区和纺织区的地盘，全部更换为苏宁电器类商品，这让家乐福有了 2020 年上半年短暂的盈利。

此后，家乐福又在会员店、社区店不断转型，但效果都乏善可陈。苏宁 2023 年一季报表示，报告期内家乐福业务受持续的舆情影响，流动性不足，商品有效库存快速下降，一季度营业收入同比下降 66%、利润亏损，对公司整体收入、利润带来较大影响。

这并非苏宁第一次承认家乐福成为其业绩的拖累。早在 2022 年三季报中，苏宁表示，当前公司仍处于净利润亏损状态，其中家乐福是非常重要的影响因素，较高的固定租金成本难以分摊。

不能忽视的是，曾经辉煌的家乐福已经成为苏宁的 " 烂摊子 "，如何让家乐福焕发新的生机，是苏宁新管理层需要解决的关键问题。

苏宁 2023 年一季报透露，公司已经明确家乐福中国的瘦身调整计划，首先，修复稳定家乐福中国供应链，提高有效库存水平；第二，聚焦核心优势城市开展店面经营，快速关闭亏损店面；第三，加快家乐福店面与电器业态的融合经营，加快社区生活业态招商，同时，优化家乐福超市的品类结构、商品组合，提高经营坪效。

今年 3 月，家乐福曾尝试转型，社区品质生活中心在北京、上海两店齐开，聚焦社区需求成为家乐福转型方向之一；今年 4 月，家乐福中国接连关闭了上海成山路店和上海中山公园店两家会员店，其中上海成山路店为家乐福会员店的首店。

苏宁没有放弃家乐福，但拯救家乐福的压力也确实很大。

今年以来，关于家乐福关店、撤货的消息不断之余，家乐福会员卡消费被限制使用的消息也透露出家乐福的经营压力。

据财新报道，6 月起，全国范围内多家家乐福门店进一步收窄会员储值卡的使用限制，仅能使用卡内部分余额。北京多家门店结帐台均有放置提示板，同时喇叭播放语音，提示称：即日起使用购物卡结账时可用额度为总金额的 20%，其余金额需要用其他支付方式另行支付。部分门店储值卡不可用于小家电产品。

除了艰难前行的家乐福外，苏宁要还要考虑如何调整主营业务。随着内部组织大换血，苏宁也要求变。

对于新一代管理层而言，为苏宁拿到新零售时代的船票至关重要。曾经的家电零售业巨头想要重回行业头部，必须先解决苏宁目前的问题，并找到新的增长点。

时代的大船不断向前，新零售浪潮下淘汰了一批批落后的玩家。如今的苏宁早就告别了当年的辉煌时期，但苏宁还没认输，仍在继续寻求突围。正如苏宁创始人张近东在员工信谈到的，" 零售是一场没有终点的马拉松，未来很远。"

苏宁也要继续跑，但怎么再次跑到前面是个问题。光是 " 交朋友 " 还远远不够，它要补的课还有很多。

（本文头图来源于苏宁易购官方微博。）

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