【乡镇动态】苍山街道：便民利民，做活为民服务大文章

整合资源，建立高标准服务中心。苍山街道便民服务中心整合扶贫、经管、农业、水利、人社、民政、残联、计生、退役军人服务、国土、房建等17个部门，简化审批流程，提高办事效率，凡申请材料齐全且符合法定形式，当即立刻完成受理工作，遇到特殊事项不能当场办理的，工作人员提供联系电话，方便办事群众咨询，对情况紧急，符合条件的困难群众开辟绿色通道，实现了困难群众办事“零”等待，做到了件件有回音，事事有着落，把便民事项做到了百姓的心坎上。

健全机制，创设高要求服务中心。苍山街道便民服务中心从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，实行“五规定”，在工作中落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制等制度，同时实行便民服务中心建设与街道政务公开一体化，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。

提升服务，打造高质量服务中心。苍山街道便民服务大厅设施齐全，不仅设有测温门、群众书吧、饮水机，观影沙发等各项便民设施，还针对群众办事可能遇到的问题设有“办不成事”窗口和意见箱。定期针对群众反映的问题，把诊问脉，深挖病源，对症下药、加以改进，将便民大厅“置于阳光之下”，接受群众监督。

苍山街道便民服务中心把“便民利民”原则和“同一事项一次办结”要求践行好、落实好，实现了便民服务标准化、高效化、便民化，使人民群众感受到更多“尽快办、马上办、一次办、网上办”带来的实惠，切实增强了人民群众的获得感和幸福感，做活了为民服务的大文章。

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