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    顺丰增长最快的业务,联手优衣库搞大事!

    2019-04-22 16:18:00  |  来源:中国金融商报网  |  编辑:  |  

    一个月前,顺丰最先发布2018年年报。除了详述主打的时效产品和经济产品外,着墨更多的则是业务增速强劲和发展势头良好的几大新业务——快运、冷运及医药、同城即时物流以及国际。
     

    ▲来源:顺丰2018年年报
     

    从上图的统计可以很看观地看到,四大新业务中,同城配的营收虽然不高,但业务增速却是最快的。2018年全年,顺丰同城业务实现不含税营业收入10.0亿,同比增长172.2%。
    根据年报披露的信息,顺丰同城服务已覆盖全国275个城市。在客户结构上,基本形成多元健康的业务组合,为外卖餐品行业、商超行业、饮品行业、服装行业、消费电子行业、鲜花蛋糕行业等的主要品牌客户提供快速、优质、安全送达服务。合作一些主流品牌客户大家也都耳熟能详,比如麦当劳、肯德基、瑞幸咖啡、天虹、永辉、必胜客、优衣库、海澜之家等。
    今天笔者要跟大家聊的“主角”,就是顺丰大客户名单中的一位——优衣库。
    关于优衣库,相信很多人对这个名字并不陌生——源自日本的一家国际服装品牌,款式新颖,做工考究,而且价格不贵,深受年轻人喜爱,尤其是UT系列联名款,屡屡上演“上市即爆款”现象。
    优衣库的持续畅销,也让它的老板柳井正在今年登顶日本第一大富豪的宝座。
    这样一个“潮牌”,跟顺丰能擦出什么火花?
    4月8日,顺丰同城急送联手优衣库推出“1小时送达”服务。用户通过优衣库小程序,在线上门店购物后,即可选择同城急送一小时送达。在足不出户或者无暇逛街的情况下,一样可以享受“到店”般的消费速度,甚至体验会更好。
    这就是顺丰联手优衣库正在打造的“新首富”服务。
    “1小时送达”
    一直以来,稳定且快速的时效,是顺丰身上最大的标签,同城急送更是将“快”字诀演绎到极致。此次牵手优衣库,“新首富”服务的第一要义和宗旨就是快。
     

     
    据笔者调查,目前优衣库全国超过100个城市,500家左右的门店,都已经接入合作。上线第一天已超过千单。从门店反馈的情况看,好评率接近百分之百。
    在用户的回访中,有一个案例颇具代表性。来自某酒店商务部门的一个高管坦言,因为工作性质原因,出差较多,有时候走得急,很多随身衣物,比如睡衣、袜子等都来不及带。到达目的地后再买,时间又有限,而且即便有时间也不容易挑到合适的。这种“尴尬”直到他在网上看到优衣库接入顺丰同城急送,终于得到解决。就在最近几天的一次出差途中,抱着试试看的心理,下了几单,1小时送到入住酒店,省心又省事。
    其实这只是诸多应用场景中的一个。
    在笔者的朋友安德华看来,穿衣场景是每个人每天都要经历和面对,其中难免会有“突发情况”发生:马上要见重要客户、衣服突然沾上明显污渍;穿着休闲服,临时被通知去客户开会需要正装…作为一个特殊品类,不同人不同身形的“千人千面”让单纯的线上开店“不接地气”,而传统的快递服务又很难满足时效性。顺丰同城急送的出现,恰好解决了这一难题。
     

     
    “消除”门店距离
    当顺丰遇到优衣库,多元需求得到满足,让突发式的尴尬消解于无形的,除了用户,还有商户。
    于用户而言,在打开优衣库微信小程序,系统就会自动定位向你推送附近门店,在对应门店中下单结算,1小时内,顺丰就将服饰配送到家。
    对门店来说,根据系统推送的订单信息,如果有库存,即对接顺丰CLS系统下发到骑士配送,如果库存不足,系统会即时联系客户取消或沟通其他门店,提供门店调货、门店送到门店或者直送客户的一站式快捷服务。
    C端直击用户痛点,B端消除门距离。顺丰同城急送与优衣库的这一合作,成功融入了人们的日常穿衣场景,能随时随地跟顾客形成有效连接,确实带来了无限可能。
    区别于传统快递业务,顺丰同城急送与优衣库的这次尝试,一方面打破了服装电商O2O“难落地”的局面,在移动互联网时代,创造出更好的用户体验;另一方面也在消费者心目中树立了一个标杆,即未来送达的时效性将成为了他们判断产品好坏的重要标志之一。
    公开资料显示,在个人急件领域,顺丰搭建了多流量入口渠道组合,在全国主要城市提供最快30分钟、平均1小时送达、专人即拿即送的配送服务。目前,顺丰已有专职配送人员15000+人,兼职月活10000+人次,为客户提供专业安全、值得信赖的优质服务。
    当顺丰遇到优衣库,优衣库成功将“线上线下一体化”计划往前推进了一大步。笔者想说的是:优衣库迈出了这一大步,其他品牌商还会远吗?
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