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    天下拉手石鑫:场景的游戏不是独角兽的特权

    2018-04-17 13:47:04  |  来源:洞察网  |  编辑:  |  

    天下之大,商业场景也好,市场也罢,繁复复杂,如果能让它们通过某种方式,技术手段亦或业务手段进行拉手,那一切就会变得简单。这便是天下拉手努力的目标。

    场景的游戏不是独角兽们的特权

    如果说, OMO是当下企业奋起直追的风口,那么,玩转场景、跨界融合,则是企业此次追风必不可少的一本教科书。4月10日的《天下拉手APP2.0上线发布会》现场,天下拉手CEO石鑫先生沉稳不失幽默、洞察兼具创新的演讲,让我们对场景服务有了更透彻的认知。

    天下拉手CEO石鑫

    他说道:“近几年,场景一词就像网红一样火,大家都在积极探索消费场景的潜在价值。以电商平台为例,原来的传统企业更多的只是考虑在同一场景下他所能承担的消费负荷;而今天的电商后台会根据用户购买的商品和浏览的历史记录对用户进行商品推荐。比如一个用户购买了婴儿奶粉,下次登录界面,平台可能就会向他推荐小板凳,这看似毫无关联的两件商品,实则是消费场景的切换,它们因为婴幼儿这一要素而建立起连接。在中国,婴幼儿大部分都是跟爷爷奶奶、姥姥姥爷一起生活,他们出门游玩时老人很可能需要小板凳用作休息,而后台也正是通过数据分析、数据价值挖掘,把购买奶粉这一场景下积累起来的会员数据通过另外一个场景(维度)实现新的商业价值变现。这也正是天下拉手一直强调的‘场景’的力量。”

    然而,我们看到的一个现实是,目前场景还都是独角兽们的游戏。天猫、腾讯、万达这样的企业巨鳄都在玩场景,就连近日被收购的摩拜共享单车也不例外,但这每一次场景化运营的背后,都是因为有大量的资金注入、强大的团队和各种资源的支持,才铸就了它独特的商业价值变现。那么,场景究竟该如何定义?

    石鑫这样解释道:“场景的游戏不是独角兽们的特权。它不是某个企业、行业的事,而是每个人的事。场景可以连接人、服务、商品和内容,它无处不在。而天下拉手创立之初,就将自身定位为OMO时代下的‘今日头条’,头条式的天下拉手未来将利用场景连接供方和需方,通过‘场景数据化’和‘数据场景化’,随时随地随需满足C端,并在场景中撮合供需双方进行交易。”

    场景将赋能给场景拥有者

    “回望近几年的发展,不难发现,互联网早已彻底改变了消费者的习惯和认知。尤其随着OMO步伐的加速,更让我们感受到当今时代是消费者主权的时代。传统企业面对这样的市场变化,如何才能以“人”为中心,为他们实时精准地提供服务,而不是让人在浩如烟海的商品中拣选自己的需要,这不仅是时代给我们的课题,也是天下拉手成立的初衷”,石鑫如是说。

    当下,各行业正面临两大发展趋势。第一,是以个体为中心的超级聚合,通过建立场景,让越来越多的人变成供方和需方。比如最近非常火的短视频业态,网红作为一个个体,就是以供方的身份为平台上的用户提供内容聚合了粉丝(需方),整个过程供方就如商人一般,通过输出内容和服务,实现了自己商业价值变现。这种简单的流量变现,让我们看到了场景赋能的巨大潜力,但很多时候,面对复杂多变的场景,场景拥有者并不清楚该如何做,此时天下拉手就是要为他们提供一种场景赋能的全套解决方案和创新思路,让他们能够向网红一样,快速构建起自己的商业版图。

    另一个趋势,专业和非专业的界限变得越来越模糊。比如手机测评和汽车测评,当下一些有名气的测评主播、网红其实都不是技术出身,但为什么他们传播的内容那么受欢迎?对此,石鑫解释到,现在的用户往往更喜欢倾听来自熟人、名人实践体验后的真实意见,帮助他们解决当下面临的问题,而非品牌厂商平台上专业技术人员的理论说教。

    石鑫坦言,正是在这样的趋势下,天下拉手将逐渐把场景赋能给场景拥有者。场景的拥有者,可能不是一个企业、机构,很可能就是场景中的一个人。未来的消费者不仅仅扮演着“购买者”的角色,他们还将成为场景的拥有者,从而在数据化场景中实现“B”与“C”角色的转换。举个例子,一家饭店这个场景下,它的场景拥有者可能是饭店老板,也有可能是服务员。因为服务员可以直接接触顾客,对顾客有着更为直接的驱动力,可以让他们人与人之间、人与物之间建立联系。未来,天下拉手会通过信息化手段,运用技术工具,从场景数据化、场景运营、场景共享三个维度对场景的拥有者进行赋能,帮助他们提升线上线下联动运营的能力和用户在场景中的体验,最终实现特定场景下的服务增值和价值变现。

    天下拉手APP 2.0 + 智能硬件Olinda,玩转场景 so easy!

    如何给场景拥有者赋能?全新上线的天下拉手APP 2.0 + 智能硬件Olinda的完美组合,让一切变得简单:1分钟注册,2分钟创作场景号,3分钟实现场景运营。对此,石鑫给出了详细的解释。他说, 这简单的背后离不开天下拉手的四大功能特征的保驾护航。

    第一,用户即账户。每一个普通用户注册成天下拉手用户后,就会拥有一个账户,这个账户的特殊之处就在于,它可以在电商、服务平台、微信等渠道拥有自动分享的能力。也就是说,开通一个普通用户的账户,就等同于拥有一个B端运营的能力,场景的拥有者可以是任何人、任何机构。

    第二,场景内容流。比如百度的沸点,这种方式是为了给用户提供一种组织形式,把各种资源和信息围绕一个个体用户去向大家推送信息。在天下拉手APP里也有场景内容。在特定的场景中,平台会将围绕这个场景的一系列相关的商品、服务、内容推送给用户。

    第三,场景运营工具。为了更好地运营场景,天下拉手也会把传统O2O的运营资源(如微店、分销平台等)整合到平台中供用户使用。

    第四,丰富的内容表现力和创作能力。用户可以通过分享的方式,把各种资源和内容的形式聚合到一个场景中,作为内容推送者,整个创作过程会变得非常简单。

    当然,为场景拥有者赋能,还需要Olinda的帮助。Olinda是以连接为目的,服务场景运营者和参与者的工具。在特定的场景下打开它,放到固定的位置,通过相应的技术手段,就可以连接天下拉手APP或者微信,与用户建立联系。

    在天下拉手APP+ Olinda的完美组合下,任何人、任何机构都可以随时随地聚合所有资源,并且还可以及时分享给同一场景下的其他人,而场景拥有者也会随着自己提供的内容和商品被消费,而得到相应的价值回报。未来,天下拉手将在旅游、零售、养老等传统行业进行规模推广和应用,让更多人享受到  “人在场景中,场景随人走”的科技生活。

    每个人都是玩转场景的高手

    作为场景拥有者,要想被场景赋能,“场景号”必不可少。用石鑫的话来说,不同于头条的头条号、百度的百家号,它是一个特别的存在。它生而不凡,能够帮助用户在场景中组织资源、促成交易、实现传播;它惠泽众生,有效降低场景运营的门槛,将场景的游戏带给任何人、任何组织。

    在特定的场景下,天下拉手不仅聚合了很多资源和服务,同时还允许用户自己整合一些服务和资源进来。诚如石鑫所言,我们允许场景的拥有者来创作和运营相应的场景号,然后再把场景号提供给在场景中的其他用户,最终通过这样的形式,促成商品的交易和服务的消费。当然,整个流程,天下拉手也会完成三个打通:一是,前台的打通,如场景号的创作者可以非常容易的嵌入某种商品或者服务,这种商品或服务可以是来自第三方平台(如京东、网易严选);二是,营销管理的打通,通过后台+中台的手段,用场景号在特定场景下做商品促销、资源共享;三是,后台的打通,天下拉手会追踪后端订单的流转,然后根据合适的利润分配机制,对场景拥有者、商品或服务的提供者、第三方平台进行分润。

    过去的十余年,在互联网思维的冲击下,各企业都在强调“流量经济”,以 球通过扩规模,建链接等方式,把手中的商品卖给更多的消费者。而今天,OMO时代的到来,让我们看到,流水线上生产的所谓爆款商品,早已无法刺激消费者的神经,新一轮的商业形态更讲求“线上线下的高度融合”,消费者更喜欢在场景中体验个性化服务,实现快乐消费。而天下拉手的出现,可谓生而逢时,它借助线上线下丰富的运营经验,巧妙地实现了场景的无界融合。虽然目前还处于成长阶段,但在未来天下拉手的技术工具化,工具场景化理念必将为产业赋能,期待它成为下一个新兴领域的独角兽企业 。

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