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    京东苏宁均打“智慧采购”概念 企业购拼内功是关键

    2017-12-29 11:40:54  |  来源:中国网  |  编辑:  |  

    年底作为企业购的高峰期,是电商发力企业购的一个高峰时期。前段时间,不少电商平台在开拓业务的同时,也都针对企业购发出了自己的声音。无独有偶,苏宁和京东这两个老对手都提出了“智慧采购”的概念。

    当前,经济增速放缓,企业间竞争加剧,成本控制必不可少,这导致了企业服务市场兴起,采购作为企业的成本中心,越来越受到重。所以ToB的采购服务相比饱和竞争的ToC电商,还是一大片蓝海,而且随着物联网、云计算、大数据、人工智能等技术发展,让“按需采购”成为可能,智能化仓库管理让履约效率提升,面向企业采购人员提供的电商服务市场环境已然成熟。

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    数据统计显示:中国中小企业合计注册有4000多万家,这是企业采购电商化的主力军。而政府采购、国企采购在内的全国公共采购市场总规模超过20万亿元,电商化采购所占的份额尚不到10%,提升空间巨大。争夺这个蓝海市场抢先发声,或许才是苏宁和京东这两个老对手争相发声的关键。但是究竟谁才是智慧采购,值得商榷。

    仅仅看双方提出的观点,就很耐人寻味。今年以来,在新的零售趋势下,阿里对外输出新零售概念,苏宁致力于推广智慧零售的概念,而京东在最后拿出了一个无界零售的概念,说到底不过是电商三足鼎立各自打造的概念。这样来说,面对企业购市场,苏宁提出“智慧采购”在情理之中,京东大喊”智慧采购“并声称智慧采购定义及行业标准被京东企业购首次明确。这个“首次明确”确实很难让人信服。但我们先不管概念,先了解业务再说。

    企业采购需要体系化和专业性。企业采购,包括采办办公用品、员工福利、以及配套的企业后勤服务,这是一个成熟而科学的体系,需要的是专业水准。而现代企业的采购管理流程包括了:需求管理、采购及供应商管理、验收管理、结算与付款管理、供应商绩效评估与分级管理,面对这个市场,并非一朝一夕就能做出完善的市场策略。苏宁从传统连锁零售商转型互联网智慧零售,在企业采购方面已经有了十几年的经验,而做ToC业务起家的京东,在企业购上只能算是后起之秀,双方的实力还是有一定差距。

    笔者认为,一套完整的采购服务体系,专业的采购服务水平才是企业购竞争的关键,不是一个降价促销那么简单,考验的是电商平台的整体对公服务能力。据了解,苏宁早已专门组建了相关的采购团队和供应链保障体系,截止到目前苏宁企业购的团队规模已经达到六百多人,专门针对B端的客服热线早早设立。并且根据苏宁独有的O2O优势,可以更好的推广企业购的服务,可以说门店的每一个工作人员都是B2B的客户经理;此外,由于企业购的采购量较大,O2O的模式天然让客户更放心。这样来说的话,苏宁线下近4000家门店、十几万销售人员都是企业购发展的优质资源;而根据苏宁的规划,2018年将新开5000家门店,2020年之前要落地20000家门店,这都会更加有助于苏宁企业购的发展。

    相对而言,京东想要发力企业购,只是借势苏宁“智慧采购”远远不够,对于京东打出“智慧采购”概念一事,苏宁企业购相关负责人称:“只学概念没有用,学到苏宁的内功才是王道。”

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